سعيد العامري
29-03-16, 09:45 PM
صور في 29 مارس / العمانية / تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية
من عقد عدد من التسويات الودية لصالح مستهلكين واسترجاع مبالغ مالية بلغ إجماليها
(1315) ريالا عمانيا.
وتتلخص تفاصيل القضية الأولى في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى
المؤسسات لبيع الهواتف النقالة أفاد خلالها بقيامه بشراء هاتف نقال وبعد شهرين ظهر
عطل في الشاحن وتم إرجاعه للمحل لتصليحه الا أن العطل رجع مرة أخرى، فطالب مرة
أخرى بتصليحه أو إرجاع المبلغ فرفض صاحب المحل ذلك، وبناءً على ذلك توجه
المستهلك إلى الإدارة لتقديم شكواه والتي قامت بدورها بالتحقق من الشكوى واتخاذ
الإجراءات القانونية، حيث تم عقد تسويه ودية بين الطرفين والاتفاق على إرجاع مبلغ
وقدره (220) ريالا عمانيا للمستهلك.
وأما القضية الثانية فتتلخص في تلقي الإدارة شكوى ضد أحد محلات الذهب وذلك لقيام
المشتكي بشراء بعض المشغولات الذهبية من أحد المحلات بقيمة (690) ريالا عمانيا،
وعند قيامه بإرجاعها إلى المحل في اليوم التالي قام صاحب المحل بالخصم من المبلغ،
ووفقاً لذلك لجأ المستهلك الى الإدارة والتي قامت بالتحقق من الشكوى واتخاذ الإجراءات
القانونية حيث تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين فتم الاتفاق على إرجاع مبلغ
وقدره (660) ريالا عماني للمشتكي.
بينما تلخصت القضية الثالثة في تعاقد أحد المستهلكين مع أحد المطاعم على توفير طلبية
تبلغ قيمتها (650) ريالا عمانيا إلا أنه لم يلتزم بإحضار الطلبية في الوقت المحدد إضافة
إلى نقص الكمية عن ما هو متفق عليه، وبذلك تقدم بشكوى للإدارة والتي عملت على
التحقق منها وقامت بعقد تسويه ودية تضمنت الإتفاق على إرجاع مبلغ وقدره (100)
ريال عماني للمستهلك.
وفي القضية الرابعة تلقت الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى المؤسسات لبيع
الهواتف النقالة أفاد من خلالها بشرائه هاتف نقال بقيمة( 335) ريالا عمانيا، وفي غضون
شهر ظهرت عدة عيوب بالجهاز فقام بإرجاعه للمحل واستبدال الجهاز بآخر إلا أن الجهاز
الثاني ظهرت به أيضاً عدد من العيوب فقام بإرجاعه للمحل مرة أخرى وتصليحه الا أنه
لم يكن صالحاً للاستخدام، وهو ما دفعه للمطالبة بإسترجاع المبلغ كاملاً و رفض صاحب
المحل ذلك ، ولذلك تقدم بشكوى للإدارة والتي قامت بدورها بالتوصل إلى تسويه ودية
بين الطرفين على أن يتم إرجاع المبلغ كاملاً وقدره (335) ريالا عمانيا.
/العمانية /
هس
أكثر... (http://omannews.gov.om/ona_n/description.jsp?newsId=274529)
من عقد عدد من التسويات الودية لصالح مستهلكين واسترجاع مبالغ مالية بلغ إجماليها
(1315) ريالا عمانيا.
وتتلخص تفاصيل القضية الأولى في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى
المؤسسات لبيع الهواتف النقالة أفاد خلالها بقيامه بشراء هاتف نقال وبعد شهرين ظهر
عطل في الشاحن وتم إرجاعه للمحل لتصليحه الا أن العطل رجع مرة أخرى، فطالب مرة
أخرى بتصليحه أو إرجاع المبلغ فرفض صاحب المحل ذلك، وبناءً على ذلك توجه
المستهلك إلى الإدارة لتقديم شكواه والتي قامت بدورها بالتحقق من الشكوى واتخاذ
الإجراءات القانونية، حيث تم عقد تسويه ودية بين الطرفين والاتفاق على إرجاع مبلغ
وقدره (220) ريالا عمانيا للمستهلك.
وأما القضية الثانية فتتلخص في تلقي الإدارة شكوى ضد أحد محلات الذهب وذلك لقيام
المشتكي بشراء بعض المشغولات الذهبية من أحد المحلات بقيمة (690) ريالا عمانيا،
وعند قيامه بإرجاعها إلى المحل في اليوم التالي قام صاحب المحل بالخصم من المبلغ،
ووفقاً لذلك لجأ المستهلك الى الإدارة والتي قامت بالتحقق من الشكوى واتخاذ الإجراءات
القانونية حيث تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين فتم الاتفاق على إرجاع مبلغ
وقدره (660) ريالا عماني للمشتكي.
بينما تلخصت القضية الثالثة في تعاقد أحد المستهلكين مع أحد المطاعم على توفير طلبية
تبلغ قيمتها (650) ريالا عمانيا إلا أنه لم يلتزم بإحضار الطلبية في الوقت المحدد إضافة
إلى نقص الكمية عن ما هو متفق عليه، وبذلك تقدم بشكوى للإدارة والتي عملت على
التحقق منها وقامت بعقد تسويه ودية تضمنت الإتفاق على إرجاع مبلغ وقدره (100)
ريال عماني للمستهلك.
وفي القضية الرابعة تلقت الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى المؤسسات لبيع
الهواتف النقالة أفاد من خلالها بشرائه هاتف نقال بقيمة( 335) ريالا عمانيا، وفي غضون
شهر ظهرت عدة عيوب بالجهاز فقام بإرجاعه للمحل واستبدال الجهاز بآخر إلا أن الجهاز
الثاني ظهرت به أيضاً عدد من العيوب فقام بإرجاعه للمحل مرة أخرى وتصليحه الا أنه
لم يكن صالحاً للاستخدام، وهو ما دفعه للمطالبة بإسترجاع المبلغ كاملاً و رفض صاحب
المحل ذلك ، ولذلك تقدم بشكوى للإدارة والتي قامت بدورها بالتوصل إلى تسويه ودية
بين الطرفين على أن يتم إرجاع المبلغ كاملاً وقدره (335) ريالا عمانيا.
/العمانية /
هس
أكثر... (http://omannews.gov.om/ona_n/description.jsp?newsId=274529)